近日，民生银行北京和平里支行联动属地派出所，成功劝阻一起保健品诈骗风险事件，协助客户守住10万元养老资金。
一位老年客户前往和平里支行，咨询理财赎回并划转资金的业务，称资金拟用于购买保健产品。据客户自述，其通过线下健康讲座结识销售人员，被推介相关保健产品，并加入微信群选购宣称具备“特殊功效”的产品。客户计划分两期赎回理财资金用于支付相关款项，且未将此事告知家属。
支行工作人员在业务沟通环节敏锐识别到风险特征：客户年事已高、资金用途指向线下讲座推介的保健产品、计划大额赎回理财划转资金，且相关事项对家属保密，高度契合涉老保健品诈骗典型特征，于是支行迅速启动警银协同劝阻机制，联系属地派出所到场协同处理。
民警抵达支行后，与银行工作人员共同耐心劝导，向客户拆解诈骗套路：不法分子常假借科研、专家名义包装普通保健品，夸大产品调理功效，通过线下讲座、社群营销等方式诱导老年群体动用养老积蓄大额消费；同时向客户科普金融与健康常识，明确保健品不可替代药品，警惕“特效、包治百病”等夸大宣传。
经过多方细致沟通劝导，客户逐步认清虚假宣传背后的风险，主动放弃理财赎回及资金划转操作，成功避免资金损失。
守护老年群体金融安全，是金融机构践行金融为民、落实消费者权益保护的重要职责。民生银行北京分行将持续深化警银联动反诈工作机制，聚焦老年客群常态化开展反诈宣教，筑牢反诈防护网，用心守护群众“钱袋子”。