近日，民生银行北京奥运村支行下辖凯旋城社区支行与大屯派出所通力协作，成功拦截一起针对老年群体的保健品诈骗事件，为客户挽回经济损失1.2万元，用警银联动织密金融安全防护网，切实守护群众“钱袋子”。
事发当日，一位老年客户前往社区网点ATM机取现。取款后，客户向厅堂工作人员索要信封存放现金。工作人员敏锐察觉到老年客户独自前来办理业务，遂主动邀请其落座休息，并耐心询问取款用途。经沟通得知，客户计划购买保健品，对方要求现金支付，承诺后续将上门收款。凭借丰富的反诈经验，工作人员迅速判断该“现金交易+上门收款”模式高度符合保健品诈骗的典型特征，存在重大资金风险。随即，网点立即启动警银联动反诈应急机制，第一时间联系辖区大屯派出所报警请求上门协助。
民警迅速赶到现场，结合近期辖区高发的诈骗案例，向老人详细剖析保健品诈骗的作案套路，揭示其背后隐藏的骗局与危害。在民警与银行工作人员的耐心劝导下，老人恍然大悟，对银行员工的及时劝阻连声道谢，并将已取出的1.2万元现金重新存回银行卡中。
此次成功堵截，是民生银行北京分行落实常态化反诈值守、深化警银联动机制的生动体现。下一步，民生银行北京分行将持续压实反诈主体责任，常态化开展员工反诈技能培训，不断深化警银协作，筑牢金融安全防线，切实守护人民群众的财产安全。