记者:陈沐阳
国内奢侈品行业门店网络持续扩张,品牌在全国布局的精品店、专柜数量逐年增长。但规模扩张背后,视觉陈列落地执行不一致,已经成为不少奢侈品牌共同的行业痛点。同一份总部输出的陈列方案,落实到不同城市门店,常常出现呈现效果参差不齐;资深陈列人才集中于一线城市,二三线门店人员专业能力有限,人才流动又进一步放大陈列品质波动;反复的现场巡店督导、高频线下培训,推高品牌人力与差旅成本,也拖慢新品、季节主题的全国上新节奏。如何在人才有限、门店分散的现实条件下,保障全国门店陈列输出品质统一,成为摆在很多奢侈品牌面前一道现实难题。
在行业实践当中,多数品牌过去高度依赖陈列人员个人经验,缺少一套可复制、可参照的标准化逻辑。总部的优秀创意,高度仰仗一线人员的理解水平,人员一旦发生岗位变动,门店陈列水准就容易出现滑坡。行业亟待跳出单纯依靠 “人” 的模式,沉淀体系化方法,降低对个体经验的过度依赖,实现跨门店陈列质量的稳定输出。乔治阿玛尼中国区视觉陈列经理周琦,长期深耕全国多门店陈列管理,针对行业这一普遍痛点,将自身实操经验转化为成套的研究方法论,为行业提供可落地的解决思路。
周琦善于思考与研究,实践上所搭建的奢侈品可持续视觉陈列智能优化体系,除了行业广为熟知的可持续、本土化相关研究方向之外,也包含针对多门店执行一致性的底层逻辑。整套方法论把过去资深陈列人的隐性经验拆解为可参照的判断维度、参数标准与操作指引,把抽象的陈列审美转化成一套可以参照执行的框架。不再单纯依靠巡店人员现场纠错,而是借助标准化的评估维度,帮助不同地区门店读懂总部陈列意图,缩小一线人员能力差异带来的执行偏差。
这一套思路落地之后,在乔治阿玛尼国内多门店得到实践验证。借助方法论形成的操作指引,二三线城市门店对于季节主题、新品陈列方案的理解准确度得到提升;总部线下巡店、现场整改频次得到合理优化,一定程度降低全国陈列板块的人力差旅投入。即便门店陈列岗位发生人员交替,新入职人员也可以依托这套研究成果快速建立工作标准,减少人员流动对门店视觉效果带来的冲击。
不同于以往行业常见的操作手册,这套研究成果并非简单罗列步骤,而是兼顾品牌全球调性约束与国内不同门店的客观条件。它既给出统一的评判标尺,也预留适配单店空间、客流条件的弹性调整空间,避免刻板的标准化抹杀门店的适度灵活空间。也就是说,在守住品牌视觉底线的前提下,允许门店结合自身现实情况做合理微调,平衡 “全国统一” 和 “单店适配” 二者之间的矛盾。
从行业视角来看,奢侈品视觉陈列长期被视作一门偏向感性的创意工作,行业内成熟的标准化研究成果相对稀缺。周琦的系列研究成果,把大量一线实操沉淀为文字著作,把零散的现场经验上升成为体系化研究方法。业务模式先在内部门店落地运行,后续对应的研究文稿整理定稿,完成著作权登记。
伴随奢侈品市场进一步下沉,未来会有更多品牌持续拓展国内不同层级城市的门店网络,多店陈列品质管控的矛盾还会进一步凸显。行业也会越来越需要把个体实战经验沉淀为可复制、可传承的研究成果,弱化对少数资深从业者的依赖,帮助品牌规模化稳定输出高质量线下视觉体验。周琦的这套实践探索,也为整个行业解决多门店陈列执行参差不齐这一共性痛点,提供一份有参考价值的行业样本。
