随着人们对手机流量需求的增加，很多人会选择在网上办理一张大流量卡作为副卡使用。不少电商平台商家也瞄准这一用户需求，推出了很多大流量号卡套餐。近日，在抖音、天猫等平台出现了一款19元月租235G流量的“超值”手机号卡，吸引了众多网友的关注。在低月租、大流量、随时注销的产品卖点宣传下，不少网友入手了这一款产品。不过根据网友在社交媒体和黑猫投诉上的吐槽和投诉来看，不少人在办理该产品后便遭遇了实际流量与宣传不符、月租超额、运营商变更、售后困难等各式各样的问题，维权也颇为困难。
问题一：虚假宣传，流量低，月租高
消费者选择235G流量卡，看重的就是低月租、高流量，但19元往往仅是商家的噱头。很多消费者在办理后却发现实则是高月租、低流量，与消费者的需求截然相反，实际价格并不便宜，容易多花冤枉钱。而且，部分消费者出于对商家的信任，并没有查询具体的流量，一旦用超可能面临5元1G的高昂费用，让消费者在不知不觉中支付了一笔高额的流量费用。
有网友表示，自己选的是235G的卡，第三个月通用流量变为仅50G，超出按5元1G的价格计算，查询时已经扣除了15元；另外一位网友第一个月刚用了50G就超了，扣费50元后才收到短信提示，损失不低。
有网友投诉，办理的是19元月租235G流量卡，到手是29元月租185G流量卡；也有网友投诉收到的是49元月租100多G流量卡。
问题二：货不对板，运营商、流量全都对不上
很多消费者在选择办理新号卡的时候往往会对运营商有所选择，但有不少商家却是“挂羊头卖狗肉”，实际到手的号卡是另外一家运营商的，流量也对不上。在社交平台上，就有网友反馈，自己在抖音上下单的是电信套餐，收到的物流信息是深圳电信，但等上门激活后发现工作人员与号卡均属于广电。该网友及时报警，但缺乏证据无法追责，能做到的只有注销广电的号卡。
在黑猫投诉平台上，类似的投诉也不少见，收到的卡和线上办理时选择的卡运营商不一致，套餐内包含的流量和通话时间也是不一致的。
问题三：售后几近于无，消费者维权困难
当消费者发现自己办理的号卡和预期不符后，第一时间会选择联系商家客服或主播，但相较于下单时的热情，售后服务却非常敷衍，甚至有可能出现已读不回的情况，导致网友不得不自己和运营商联系或者求助投诉平台，耗费了大量的时间和精力。
就有网友反馈，自己抖音下单的是19元月租235G电信卡，拿到手的是180G的联通卡，第二个月的月租扣除了39元。该网友与网店客服交涉没有得到结果，还需要自己和运营商投诉，维权颇为困难。
黑猫投诉上也有平台匹配不到商家，网友无法维权的例子。还有在抖音直播间购买的网友，在直播间询问主播为什么没发货，消息发出就被拉黑，无法再次进入直播间，也找不到投诉通道。
虽然问题频发，但目前以235G流量为代表的虚假手机号卡产品仍在抖音、天猫等平台销售。而普通消费者无法分辨大流量卡的真假，在直播间主播和商家的虚假宣传下，非常容易踩坑。
数据显示，截至2024年底，我国移动电话用户规模达17.9亿户，5G移动电话用户数达10.14亿户，其中5G移动数据流量占比近六成,同比增速超40%。2024年移动互联网接入流量同比增长11.6%；全年移动互联网月户均流量（DOU）达18.18GB/户·月，处于历史最高位。在流量需求市场扩大的背景下，更需要严格的监管，并对行业乱象进行整治，才能促进行业良性发展。而天猫、抖音作为平台更应承担起监督和管理商家行为的责任，为消费者提供更有保障的号卡产品，相关部门也应该加强对虚假宣传及货不对板行为的打击力度，确保商家产品都是货真价实的号卡。
相信只有通过平台、商家和政府的共同努力，才能营造出健康、有序的市场环境，让消费者办到真实且优惠的号卡，加强对网上办卡的信任度。在此，也提醒各位消费者，在办理号卡时选择正规的渠道，选出有保障的号卡，才能让自己少踩雷，更省心。