如今的用户需求越来越个性化,通用型的商品常常只是满足了用户的表面需求,其更深层次的内在需求需要搭配增值服务来实现,简而言之,提升用户价值,超越用户需求才能获得用户的青睐,延伸至瓷砖领域,仅靠产品来吸引消费者对于内卷的行业现状已经无法提升品牌优势,将服务整合到交付环节中,为消费者提供一站式解决方案才是品牌突围的关键。简一就是这样一家服务型制造企业,多年来始终聚焦用户价值,通过用户需求来倒逼自己的产品和服务体系不断更新,打造一站式瓷砖整体解决方案,为用户创造更多价值。
“把复杂和麻烦留给自己,把简单和美好带给客户”这是简一始终坚持利他主义,不断放大客户价值的底层逻辑,同时也是简一成品交付服务系统搭建的目的,即通过专业用心的闭环服务,最终超预期地让家里的设计效果完美落地。这也是简一成品交付始终强调的:变瓷砖半成交付为美好家成品交付,让简一成为顾客构建消费者美好家的基础。
关于用户价值,简一的创始人李志林曾抛出过这样一个问题:同样的产品,用户为什么会选择简一?这句话既是问题也是答案,正是凭借着对用户需求的不断深挖,带来远超用户期待的价值,简一才获得了用户的信任,基于这份信任,简一在交付服务上更加精益求精,让用户获得更好的消费体验。
