11月17日,平安银行信用卡面向所有持卡用户,推出五大基础保障全面升级,覆盖用卡、旅行、健康、还款和服务五大场景,为用户提供“省心、省时、又省钱”的用卡体验,助力打造“信用卡,当然选平安”的品牌口碑。
此次升级依托平安集团综合金融优势,为持卡用户标配旅行保障、健康保障,此举属行业独家。在信用卡产品权益纷纷“缩水”的行业趋势下,平安银行信用卡选择以客户为中心,逆势投入提升基础保障水平,夯实用户体验根基。这也是平安银行信用卡开启信用卡三省名片升级、深化落实中国平安“三省工程”的重要实践。
银行信用卡机构通常会为不同主题、不同等级的信用卡,提供多种多样、各有差异的权益。此次平安银行信用卡五大基础保障,则是为所有持卡用户带来的普惠“权益”,以“人无我有、人有我专、人专我新、人新我恒”的经营理念全面升级持卡人的基础保障,让用卡省心、省时、又省钱,全面提升了产品价值和用户体验。
用卡保障:72小时盗刷免赔,更强保障
安全用卡始终是用户关注的基础保障。平安银行信用卡升级“72小时盗刷免赔”服务,成为行业唯一一家覆盖挂失前72小时、至高30万元赔付额度、理赔流程优化至3～5个工作日的用卡保障,以“更长保障期、更高保障额度、更快理赔速度”的领先服务,守护用户资金安全。
旅行保障:100万海陆空交通意外,免费尊享
平安银行信用卡依托中国平安集团的保险、健康资源优势,行业独家为全体持卡人标配旅行保障、健康保障,结合全面的用卡安全防护,旨在打造业内最安全、最具保障的信用卡产品。
旅行保障,带来海陆空出行全方位交通意外保障,保额至高100万。通过全场景覆盖飞机、火车、轮船、汽车等交通工具,为持卡人出行提供坚实保障,成为用户出行的“定心丸”。
健康保障:AI医生免费问诊,独家标配
健康保障,引入平安专业的“AI医生”免费问诊服务,首次在行业内为所有持卡用户标配健康保障。“AI医生”可为近4500万平安银行信用卡用户提供全年12次免费智能问诊,实现7x24小时、5秒内极速响应的专业健康解答,省时又省钱。“AI医生”已获得北大国际医疗医院、中华医学会全科医学分会等权威认证,可以根据用户年龄、性别、病史等信息生成个性化就医方案,在用户需要时联动专业医疗团队支持,实现专业健康管理。
还款保障:多种还款模式,省心省时
平安银行信用卡升级还款服务,提供自扣还款、预约还款、分期还款、积分还款、最低还款等多种服务。自扣还款支持本行储蓄卡免服务费自动还款,省心又省时,同时匹配还款提醒、还款3天容时100元容差、最低还款比例低至2%等多种服务举措,让还款更省心,守护用户信用记录。
服务保障:企微一对一客服,全程陪伴
随时随地专人贴心陪伴,智能辅助带来更快更全服务。平安信用卡搭建企业微信服务体系,由专属客服经理提供1对1服务,结合AI智能体辅助,可以随时随地全面解答用户问题,并能主动提供个性化关怀和权益活动推荐。此外,用户绑定官方微信服务号后,可及时收到消费变动、账单和还款提醒,并直接通过服务号菜单栏快速完成查账、还款等操作。
深化落实“三省工程”,开启信用卡三省名片升级
2025年是中国平安深化落实“三省工程”的关键之年,“改革创新、三省升级”成为年度主题。作为平安集团三张服务名片之一,平安银行信用卡积极响应集团战略部署,以此次五大基础保障焕新为契机,开启信用卡三省名片升级,推动服务模式和产品形态的持续升级。
此次升级,也是继平安好医生、平安人寿、平安车险之后,又一深化落实中国平安“三省工程”的创新实践。
依托平安集团综合金融与科技赋能优势,平安银行信用卡为用户标配旅行保障、健康保障等五大基础保障,让用卡更安全、保障更全面,提升产品差异化竞争力,同时也让信用卡成为用户连接、体验平安综合金融服务的重要入口。
未来,平安银行信用卡将继续以客户为中心,持续推进三省升级,为客户打造“省心、省时、又省钱”的金融生活,让服务不仅有速度与广度,更有温度与深度,成为用户生活中不可或缺的“全能伙伴”,不负“信用卡,当然选平安”的每一份信赖。