AI技术的快速发展,正在深刻改变企业的人才管理方式。如何通过AI让员工关怀有效落地、让人才管理降本增效,成为新质生产力时代企业正在面对的重要命题。
近期,京东政企业务“2025关AI员工全国行”正式开启,并先后落地北京、上海、广州三地。作为京东政企业务聚焦员工服务场景打造的重磅活动,“2025关AI员工全国行”通过走进企业实地参访、行业沙龙研讨等形式,打造产学研深度融通的服务生态,为企业通过AI驱动人才管理创新、实现组织效能跃迁提供了实践样本。
在近期系列活动中,京东政企业务联合HR百科互助社、HRlight等合作伙伴,以及高校机构的专家学者和重点行业HR管理负责人,聚焦企业员工福利场景的数智化升级需求,深入探讨如何运用AI助力企业实现人才管理效能与员工满意度提升。
在传统人力资源管理领域,繁琐的表格填报、滞后的决策反馈,曾是困扰企业多年的痛点。中国新质生产力研究院首席专家王京刚博士表示,“AI技术不仅能够实现对人力资源的智能化管理,从而提高工作效率和准确性,还能够将组织战略与人力资源紧密结合起来,从而激发出无限的创造力和潜能。”
员工福利作为人力资源管理的重要内容,能够有效激发企业人才效能。智云科技人力负责人参加活动时表示,企业在福利采购过程中,经常面临着福利选品难的问题。京东政企业务打造的AI智能助手,能够辅助企业实现福利政策制定、实施、调整和监督等自动化管理,减少人工操作的时间和出错率。而AI智能推荐功能,基于用户图谱、场景图谱、舆情图谱、行业标准图谱、商品图谱、供应商图谱等六维体系知识图谱,能够根据用户需求、使用场景以及商品的搭配组合,提供智能、个性化选品推荐。
对于员工而言,不同代际、不同区域的员工在福利方面有着截然不同的需求。晶科能源采购负责人表示,在当下多元的职场环境中,员工福利诉求愈发多样,怎样妥善满足员工的差异化福利需求,已然成为企业管理者亟待攻克的现实难题 。行业专家Emily Ding也认为,企业在制定福利策略时,面临的首要问题是真正了解员工的需求,而AI的出现,正让“千人千面”的员工福利成为现实。华东师范大学经济与管理学院专家认为,AI系统通过大数据和智能算法,能够综合分析员工个人喜好、家庭状况和职业需求,为企业推荐更加精准、个性化的福利方案。
京东政企业务精心打造的数智化福利解决方案,依托先进的AI技术,深度挖掘整合员工的个人基本信息、工作成果数据、日常行为习惯轨迹等多源数据,精准识别员工的个性化需求,智能匹配健康保险、健身课程、家庭关怀等福利项目。同时,京东还围绕办公提效和个人成长,创新研发职场陪伴方面的AI产品和服务,通过员工个人助理和智能体商店,为员工提供个性化定制智能工作流能力,以及学习计划、健康提醒等全方位的智能陪伴和支持。
在活动现场,京东政企业务还特别设置了“数智化员工关怀”场景体验区,京东礼品定制的激光雕刻服务、1号会员店现场服务、以及京东大商超的个性化定制端午礼盒展示吸引了众多企业HR管理人员的关注。此外,京东企业购还针对人力资源管理领域推出了针对性的服务举措,从采购体验券、团购优惠、账期服务、管家服务等多维度,为企业福利采购提供全方位服务支撑,进一步助力企业生产经营降本增效。
京东政企业务相关负责人表示,未来将在武汉、成都等重点城市持续落地“2025关AI员工全国行”活动,以区域化深耕与行业化定制为核心,深度整合产学研各界资源,通过“区域深耕+行业定制+生态伙伴联创”模式,用“技术+供应链+服务”的一体化方案,助力更多企业客户实现以数智化服务链贯穿人才链,以人才链支撑产业链的协同、高质量发展。