以健康特色服务消费者,持续升级服务,提升消费者满意度,秉承 “以客户为中心”的服务宗旨,发扬“治未病”健康文化传统及“昆仑五好健康”的健康服务理念。2024年7月2日,“爱在三伏 温暖一冬” 第三届昆仑健康主题客服节在北京正式开幕,为公众带来更多健康关怀和品牌温度。
在开幕式上,昆仑健康保险党委书记刘湣棠在致辞中强调,昆仑健康保险作为国内首批专业健康险公司之一,具有悠久深厚的中医“治未病”健康管理传统,历来注重健康文化、健康管理、健康保险,三位一体的有机结合,本次客服节在响应《健康中国2030纲要》的精神指导下,发扬传统,放眼未来,把健康服务的节点前置,将服务重心放在疾病预防上,这样可以使客户获得更好的健康受益,为社会的健康事业做出更大的贡献。
作为昆仑健康保险年度品牌活动之一,爱在三伏 温暖一冬” 第三届昆仑健康主题客服节继续分为夏季和冬季两个阶段开展,顺应四季和节气的变化规律共设计了6大活动,包括:主题健康公益沙龙、系列健康公益直播、社区学校养老公益、适老客户服务活动、普惠金融公益宣传及“锦秀昆仑“八段锦大赛。
据悉,在客服节期间,昆仑健康保险专业健康管理服务团队将结合夏季、冬季流行病学特点,向客户和公众广泛开展健康讲座,健康沙龙等健康公益服务活动,并邀请中医及中西医结合专家开展线上健康公益直播,让疾病预防知识和健康生活观念深入每一位客户和家庭。其中,“爱在三伏 金秋送爽”阶段在7月15日-9月30日举行,主题包括:
1、冬病夏治三伏贴——疾病预防养生主题活动
2、清凉一夏公益活动
3、这个夏季“热辣滚烫”——告别肥胖,营养健康
“温暖一冬 人和年丰”阶段在11月7日-12月21日举行,主题包括:
1、“人生莫纠结”身心健康养生讲座
2、冬季呼吸道系统保健及流感预防主题教育
3、秋冬易发肩颈腰疾病预防主题教育
在客服节期间,昆仑健康保险还将加大力度开展保险金融知识的普及工作,结合九月保险知识普及月开展相关公益宣传活动。同时为给客户提供便利服务,通过开通核保理赔绿色通道;优化智能核保问卷;官微增设“关爱版”页面、新增在线服务入口等多种举措,从客户实际需求出发,切实提升服务质量和客户体验;举办特色八段锦大赛,弘扬传统文化、提高公众健身意识。
自“爱在三伏 温暖一冬” 首届昆仑健康主题客服节活动举办以来,多年来受到了各地客户和公众的高度好评,“治未病”健康传统文化理念深受青睐,充分展现出昆仑健康保险在业务与服务方面的创新举措,以及持续传播保险正能量,彰显回馈社会的责任担当。