为进一步提升服务技能水平,让文明引导员更好地参与城市治理,首都文明办于12月29日组织开展2023年首都公共文明引导员岗位服务技能竞赛决赛。现场通过问答竞赛、团队竞赛、综合能力竞赛三个环节,综合考察提升公共文明引导员岗位服务的技能水平、应急服务能力、团队协作能力和文明知识储备,同时对岗位服务技能之星、优秀岗位和优胜区进行表彰。共90余名参赛队员、观众和工作人员参与活动。
文明引导员风采展示
按照首都公共文明引导员岗位服务技能竞赛实地暗访竞赛排名,各区从实地暗访竞赛排名前三的岗位选派队员,共选择27名队员参加岗位服务技能竞赛决赛。
现场根据《首都公共文明引导岗位规范服务手册》、服务中常见的突发情况、市民的投诉情况等设计考题,引导员们积极参与,踊跃回答,并主动对答错的试题进行记录。
颁奖环节:
本次活动,最终评选出12名技能之星,5个优胜区,66个优秀岗位。
金星奖:东城区 王翠玲
银星奖:丰台区 崔婷 平谷区 李素英
铜星奖:海淀区 廉国英
石景山区 许震楠
通州区 张冬梅
优秀奖:房山区 周雨
通州区 刘淑文
大兴区 梁洪文
昌平区 张永轩
怀柔区 张雅琴
怀柔区 杜娅春
优胜区:东城、通州并列第一名
丰台、大兴并列第二名
平谷区第三名