用零代码亲手搭建一套数字化管理系统，到底难不难？普田电动车南宁分公司总经理魏总亲身体验，只需要2个月时间边学习边搭建就可以成功上线，管理经销商和业务人员。近日，魏总走进伙伴云【小伙开麦】直播间，与上千名观众分享了她使用零代码的心路历程，一起来看看吧！
01用伙伴云搭建全流程数字化管理平台，争做行业龙头企业
与大企业相比，中小企业普遍存在预算低、需求个性化、组织完整性低、业务变动频繁、IT人才缺乏等问题。在数字化的浪潮中，如何紧抓机遇，通过数字化手段提升效率？这是普田电动车南宁分公司总经理魏总一直思考的事情。从终端销售到业务销售一步步做起，同时参与生产和仓库内勤工作的她，对公司内部流程和销售管理有着深刻了解。魏总认为，电动三轮车这个行业趋于成熟，但数字化程度不高。但正因为如此，这个行业的机会更多。“我做家电做不过海尔、格力，做插座也做不过公牛，但是电动三轮车行业，还有机会拼这个市场的老大。”这个行业大老板看不上，小老板做不起来，但是老百姓们离不开。产品的同质化时代已经到来了，现在主要拼的是售后和服务。选择伙伴云，第一个要做的就是把产品从出厂-销售-客户使用这些所有的数据做全流程管理和溯源，第二个是通过数据打破原有的服务模式和售后模式。像家电行业一样从产品到用户使用，售后的全链路的数据追踪和管理。对经销商和终端用户的售后服务都要做到质保，使用伙伴云可以实现从生产到出场，到发货，到用户购买的全程追踪，可以弥补现在这个行业的售后链路，了解到用户的使用习惯，从使用者角度找出哪些零件容易损坏，返修程度较高等，从而不断优化产品。
（图为伙伴云小伙开麦直播间对话栏目）
02通过伙伴云提升管理水平，员工工作效率大幅度提升
魏总所在的广西分公司集生产与销售于一体，通过伙伴云进行了从业务员到经销商整个链路的管理。为了解决业务难题，魏总刚开始希望定制开发一款APP，但咨询之后发现费用很高的；另外由于框架刚刚起步并不完善，如果是APP，后期改动的成本就更大了，管理成本和费用成本都不可估计。后来尝试使用客户无忧、外勤365等软件，外勤365解决的是外勤和业务员问题，无法关联到销售开单，只能做到跟进。而客户无忧，只解决了跟单销售，无法实现定位拜访。两个软件一起使用，切换起来非常麻烦。此外，这些软件只可以自行添加一些模块，但是能自定义的部分很少，并不能创造一些新的功能，比如关联表格，创建流程等等。经过朋友推荐，魏总尝试了伙伴云，发现它的灵活度可以直接满足要求，打通订单，业务员，客户拜访，信息汇总这几大需求,并且实现了功能的扩展和自动化。
外勤人员人数多，每个人的工作习惯、工作能力不一样，这就需要精细化管理。普田电动车南宁分公司通过内部制度进行管理，将想要了解的内容分成任务项拆分好设置在伙伴云中，任何一个业务员不论能力水平如何，按照这个流程完成后，客户满意度都可以大幅度提升，做到了管理的标准化。通过拜访记录可以看到业务员的沟通记录，如果沟通不到位可以领导进行反馈，逐步提升业务员的沟通能力。通过权限的划分让每个人都可以看到自己的工作安排，做到井井有条。
03领导亲自上手 零代码搭建很简单
魏总作为分公司经理，工作非常繁忙，为什么亲自去学习伙伴云的搭建，而不是招聘技术人员来进行呢？对此，魏总表示，伙伴云的门槛很低，任何人都可以轻松上手，招人搭建起步会很简单，但是后期的实施会很难。伙伴云的技巧很容易学会，但是公司真正需要的是对业务的理解，没有在公司呆上3、5年，是没有办法真正搭建一个适合业务的架构的。而她作为对公司业务最熟悉的人，是搭建系统的不二人选。在搭建过程中反复思考什么样的场景需要什么样的表格内容，业务需要哪些部分的管理升级，这样搭建出来的系统是最符合实际需求的。同时，业务员在使用系统的时候，也可以及时反馈给她使用的实际情况，可以随时进行迭代。
“通过伙伴云的设置，我可以将业务重新梳理、调优，将管理做到位。同时让管理做到精细化的落地，将管理中存在的问题通过数据暴露出来，通过伙伴云呈现出来的数据结果进行推理，不断完善我们的管理。所以我非常喜爱伙伴云，它让我建立了好的思维模式和管理模式。”魏总表示。
普田电动车南宁分公司的员工们也对伙伴云非常认可，他们可以清楚地看到自己的工作量，同时也知道下一步努力的方向。统计报表在伙伴云系统中可以自动实现，也为我们财务节省了时间和精力。领导可以更有效地安排工作，通过子表的应用，可以打开客户档案，查看每一次的拜访记录，可以看出客户对产品的认可程度，形成一个有效的销售漏斗；通过数据分析得出哪个月会卖的更好，在备货上有一个更合理的安排。
而在伙伴云产品的搭建学习中，魏总表示会经历一段从简单到复杂，再到简单的过程。伙伴云前端是一个个表格，能够从表格搭建想要的各种各样的场景，是非常简单的。但是字段的显隐逻辑、关联、还有函数等内容就有一定的难度。当然最难的还是如何将业务管理展现出来，需要不断地思考与尝试。
谈到员工是否会对数字化工具的使用产生抵触的问题时，魏总表示，“员工会有这种心态，但是没有关系。在给客户包括员工进行思路梳理的时候，我们强调的是思维模式的转变。你学不会没有关系，我会不断把这个系统简化，简化到任何一个人都可以用起来。我们会给业务员工定期培训，灌输数字化的思维方式。 首先要让员工从心态上转变，使用数字化是帮助他们更好地完成工作的，不是阻力；其次就是技能的培训，让大家掌握这个数字化的技能。”
05数字化的未来畅想 电动三轮车的售后抢单平台
国家层面一直在提倡数字化，中小企业的数字化不应该一句空的口号。
对于电动三轮车行业，魏总认为，如果想在这个行业生存下去，就必须要做数字化转型。数字化思维的转变、管理模式的变革，都会给整个企业带来全新的变化，肉眼可见的降本增效。
魏总看来，想要在一个行业做到龙头，除了先进的管理观念，还要有良好的数字化意识，通过数字化打破原有的服务模式，提升企业的竞争力。未来，她希望把公司的外部门户和伙伴云进行整合，之后产品卖出后如果客户遇到故障，而当维修人员人手不足时，可以招聘临时工或者维修店的维修工进行平台抢单，利用这种方式可以完善售后服务质量。当这种模式成功之后可以推广到整个行业，提升整个行业的售后质量水平。
中小企业资金和人力相对短缺，数字化之路道阻且长，但这不是不做数字化的理由，因为数字化才是企业发现问题，寻找突破点，提高生产力的必由之路，才能让中小企业在竞争中走的更远，更稳。这也是伙伴云的初心与未来希冀。
